For nearly 30 years, Swiss websites have operated according to the same basic principle: Companies publish information, offers, and services on their websites and online stores, while people use search engines to find the answers, services, and products they need. The Google search engine was the primary tool used for this purpose. Artificial intelligence has fundamentally changed this model. Where will this lead in the coming years? One thing is already clear: The website of the future will have to be more than just an attractive digital presentation.
The Internet is on the verge of a fundamental transformation
Stellen Sie sich vor, Sie suchen ein geeignetes Hotel für Ihre nächsten Ferien. Bisher öffneten Sie eine Suchmaschine, besuchen verschiedene Websites, vergleichen dort die Preise, prüfen die Verfügbarkeit und nehmen schliesslich eine Buchung vor. In Zukunft könnte dieser Ablauf ganz anders aussehen: Sie teilen Ihrem personal AI assistants nur noch mit, wohin Sie reisen möchten, welches Budget Sie haben und welche Anforderungen Ihnen wichtig sind. Der Assistent recherchiert dann selbstständig, vergleicht Angebote und bereitet die passende Buchung vor. Es ist gut möglich, dass Sie dabei keine einzige Hotelwebsite mehr besuchen müssen. Bilder und Videos werden Ihnen direkt vom KI-Assistenten angezeigt und die beste Angebote vorgeschlagen. Mit entsprechender Berechtigung kann der AI Agent auch direkt für Sie reservieren oder stornieren. Bereits jetzt sind Entwicklungen im Gange, die in diese Richtung führen. Und diese Veränderungen betreffend nicht nur Hotels und Reiseanbieter. Sie betrifft praktisch jedes Unternehmen, das im Internet sichtbar sein, Informationen vermitteln oder Dienstleistungen anbieten möchte oder muss.
Why the Traditional Website Is Losing Its Importance
Most websites today are designed for people. Sie besitzen eine Navigation als Menüführung durch die Strukturen, verschiedene Unterseiten, Bilder, Texte, Kontaktformulare und vielleicht auch einen Online-Shop. Wer Informationen benötigt, muss die Website besuchen und sich durch die Inhalte bewegen. Dieses Prinzip hat über Jahrzehnte funktioniert und bewährt. Mit künstlicher Intelligenz entsteht jedoch ein zusätzlicher Weg, Informationen zu finden und zu nutzen. Statt selbst zwanzig Websites zu besuchen, kann ein Mensch eine KI mit der Recherche beauftragen. Diese sucht nach relevanten Informationen, vergleicht unterschiedliche Anbieter und liefert eine auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Antwort. Damit verändert sich eine zentrale Frage: Nicht mehr nur «Wie bringen wir Menschen auf unsere Website?», sondern zunehmend auch “How do we ensure that intelligent AI systems know, understand, and take our company into account?” Forcompanies, this represents a fundamental shift in their digital communication.
In the future, the real value will lie behind the website
. A company possesses a wealth of valuable information: its services, products, areas of expertise, locations, prices, availability , and much more. Today, this information is often directly linked to the website. It is stored in individual text pages, tables, documents, or separate systems. While such content is often easy for humans to read, it is not always unambiguously interpretable or directly usable by automated systems. The Internet of the future therefore increasingly requires information that is clearly structured, interconnected, and accessible via appropriate interfaces.
Eine Hotelplattform beispielsweise sollte nicht nur eine schön gestaltete Hotelseite und Angebote anzeigen können. Sie sollte auch zuverlässig Auskunft darüber geben können, wo sich das Hotel befindet, welche Ausstattung vorhanden ist, welche Zimmer angeboten werden und ob diese zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind. Daneben nicht zu vergessen was andere Reisende über dieses Hotel denken, ob Sie zufrieden waren mit der Reise und dem Hotelangebot. Solche Informationen sollen nicht ausschliesslich innerhalb einer Website funktionieren, sondern überall. Sie könnten ebenso von einer mobilen Anwendung, einer Suchmaschine, einem digitalen Reiseassistenten oder einem anderen berechtigten System genutzt werden. Damit wird from the previous website zunehmend eine independent digital information and service platform.
Agentic Web—when the Internet performs tasks on its own
These developments have led to a new term: the Agentic Web. This refers to an Internet in which artificial intelligence not only finds information and answers questions, but can also perform tasks on its own. Such AI systems are called agents. For example, an agent could compare suitable suppliers for a company, gather product information, coordinate schedules, or request a specific quote. In doing so, it may communicate directly with the digital systems of other companies.
Dafür muss er diese Systeme verstehen und auf die benötigten Informationen zugreifen können. Bei geschäftlichen Aktionen braucht er zudem entsprechende Berechtigungen und Sicherheitsmechanismen. The Internet is thus evolving from a collection of interconnected web pages zu einer An environment in which people, applications, and intelligent agents interact with one another. This development is still at various stages of maturity. However, the technical foundations are already being laid today. Week after week, we’re seeing innovative developments that bring us one or even several steps closer to this future. Right now, news reports and events related to AI—particularly regarding security, security vulnerabilities, and autonomous attacks on third-party systems—are coming thick and fast. AI agents from OpenAI, Antropic, and SpaceX are already beginning to act more independently, as they are trained from version to version to become more autonomous. So far, their actions are still somewhat clumsy and occur independently, without the AI company’s knowledge.
Will companies even need a website in the future?
The answer is clear: Yes! Because websites continue to represent a company’s digital presence on the global web. But their role—and possibly even their name—will change over the coming years. People will still want to experience companies and their products digitally and visually in the future. They want to view images, discover offers, build trust, compare information, and use services. That’s why an appealing user interface remains important. But this interface no longer needs to be inextricably linked to the information behind it.
Man kann sich das wie ein modernes Geschäft vorstellen. Das Ladengeschäft ist das, was Kundinnen und Kunden sehen. Er präsentiert Produkte, vermittelt Atmosphäre und ermöglicht eine angenehme Einkaufserfahrung. Dahinter arbeiten Lager, Warenwirtschaft, Logistik und zahlreiche weitere Systeme. Sie sorgen dafür, dass Informationen korrekt sind und Bestellungen abgewickelt werden können. Ein ähnliches Prinzip wird in the digital space immer wichtiger. Die sichtbare Website bildet die benutzerfreundliche Oberfläche. Die eigentliche Informations- und Geschäftslogik arbeitet unabhängig davon im Hintergrund. Das eröffnet neue Möglichkeiten: Ein Unternehmen kann seine digitale Oberfläche weiterentwickeln, ohne jedes Mal sämtliche Inhalte und Prozesse neu aufbauen zu müssen. Und dieselben Informationen können gleichzeitig für die Kommunikation mit KI-Systemen bereitgestellt werden.
Why Companies Should Take Action Today
Niemand kann mit Sicherheit vorhersagen, wie das Internet in fünf oder zehn Jahren aussehen wird. Doch die The direction is clear. Informationen werden zunehmend durch intelligente Systeme verarbeitet. Digitale Services are becoming more automated. Und die Anforderungen an die Qualität, Struktur und Zugänglichkeit von Unternehmensdaten steigen. Unternehmen müssen deshalb nicht abwarten, bis sich eine bestimmte Technologie vollständig durchgesetzt hat. Sie können bereits heute die Laying the Groundwork. Dazu gehört, Structuring information clearly, to connect digital systems in a meaningful way und die its own online presence not exclusively as a collection of individual web pages zu betrachten. Wer diese Voraussetzungen schafft, bleibt flexibler. Neue Benutzeroberflächen, Anwendungen und KI-gestützte Dienstleistungen lassen sich später wesentlich einfacher integrieren. Wer hingegen ausschliesslich in die äussere Erscheinung seiner Website investiert, ohne die dahinterliegenden Strukturen zu berücksichtigen, riskiert, künftige Entwicklungen nur mit erheblichem Zusatzaufwand nachvollziehen zu können.
The future begins beyond the visible surface
The website of the future may appear simpler, clearer, and more intuitive to people than it does today. At the same time, what happens behind the scenes will become significantly more powerful. Corporate data, digital applications, and intelligent agents will communicate with one another more extensively. The crucial question, therefore, is no longer just what a website looks like, but rather how well a company can be understood digitally, found, and integrated into new processes. This is precisely where one of the major challenges—and also one of the great opportunities—of the coming years lies.
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This post is part of our article series“The Internet Is Changing. Is Your Company Ready?”
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